Ericsson y Telefónica firmaron un nuevo acuerdo de servicios gestionados de cuatro a seis años para operaciones de red impulsadas por inteligencia artificial (AI) en el Reino Unido, Colombia, Perú, Ecuador y Uruguay.

A través de sus Centros de Operaciones de Red (NOC) globales, Ericsson proporcionará servicios que abarcan la supervisión diaria y la mesa de servicio, la gestión de cambios y la gestión de incidentes y problemas, todo ello gracias a sus soluciones de inteligencia artificial y automatización. El acuerdo respalda y refuerza la estrategia de Telefónica para enfocarse en un mayor uso de la automatización basada en IA para las operaciones de red evolucionadas.

Juan Manuel Caro, Director Global de Operaciones y Experiencia del Cliente, Telefónica, dijo: «Expandir nuestra asociación a largo plazo con Ericsson con la implementación y el soporte de sus Centros de Operación de Red globales ahora nos permitirá construir una red más ágil, mientras implementamos nuevas herramientas y tecnologías en desarrollo para la red y nuestros clientes. La inteligencia artificial y la automatización son pilares fundamentales de las operaciones de red del futuro».

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