Las empresas creen que 5G será la evolución de red más revolucionaria hasta la fecha, pero aún tienen dudas sobre la seguridad de la tecnología, según los resultados de un estudio global de Accenture.

Basado en una encuesta realizada a más de 2.600 tomadores de decisiones empresariales y tecnológicas en 12 sectores industriales en Europa, América del Norte y Asia-Pacífico, el estudio encontró que cuatro de cada cinco encuestados (79%) creen que 5G tendrá un impacto significativo en su organización – incluyendo el 57% que cree que será revolucionario. Por el contrario, solo una cuarta parte (24%) de los encuestados dijeron que creían que el impacto de 4G fue revolucionario.

Sin embargo, este optimismo no eclipsa las preocupaciones de seguridad en torno a 5G, que han crecido ligeramente en el último año. Específicamente, más de un tercio (35%) de los encuestados en la encuesta más reciente expresó su preocupación por la seguridad de 5G, en comparación con el 32% en la encuesta del año pasado. Además, más de seis de cada 10 encuestados (62%) en la última encuesta expresaron temor de que 5G los haga más vulnerables a los ataques cibernéticos, y las empresas creen que la mayor parte del riesgo comenzará a nivel de usuario, ya sean dispositivos o personas.

«El vínculo entre 5G y sus riesgos de seguridad percibidos es complejo», dijo George Nazi, director gerente senior y líder de la industria de Comunicaciones y Medios en Accenture. «Según nuestro estudio, los ejecutivos creen que 5G puede ayudar a asegurar sus negocios, pero que la arquitectura de red 5G también presenta desafíos inherentes en términos de privacidad del usuario, número de dispositivos y redes conectados, y acceso al servicio e integridad de la cadena de suministro».

La encuesta sugiere que las empresas están pensando en cómo enfrentar estos desafíos, con tres cuartos (74%) de los encuestados que dicen que esperan redefinir las políticas y procedimientos relacionados con la seguridad a medida que emerge 5G.

5G: costos y perspectivas

El costo de acomodar los cambios que traerá 5G también está en la cabeza de los líderes empresariales. En particular, el costo de operación 5G es un tema candente, y cuatro de cada cinco encuestados (80%) creen que el costo de administrar su infraestructura y aplicaciones de TI aumentará. Mientras tanto, casi un tercio (31%) todavía piensa que el costo inicial de implementar 5G será demasiado grande.

Además, el estudio encontró que las empresas comienzan a darse cuenta de que requieren soporte externo para desbloquear el potencial de 5G. Por ejemplo, casi las tres cuartas partes (72%) de los encuestados dijeron que necesitan ayuda para imaginar las posibilidades futuras de soluciones conectadas con 5G, y el porcentaje de empresas que esperan desarrollar aplicaciones 5G internamente se redujo en el último año, de 23 % en la encuesta del año anterior al 14% este año.

Los resultados de la encuesta indican que, a pesar de los desafíos de 5G, el futuro parece brillante para las empresas que adoptan la tecnología, y las empresas reconocen globalmente su enorme potencial. Los beneficios son numerosos, y la conciencia de ellos está creciendo. Por ejemplo, el 85% de los encuestados dijeron que esperan usar 5G para apoyar a los empleados móviles en el campo en los próximos cuatro años, frente al 68% que dijo lo mismo en la encuesta del año pasado.

«Con la estrategia comercial correcta y la colaboración del ecosistema, las señales apuntan hacia un mundo de casos de uso de 5G convincentes y resultados comerciales», dijo Nazi. «Los proveedores de servicios de comunicaciones deberían actuar ahora para asegurarse de que están en el corazón del ecosistema 5G para desbloquear el crecimiento potencial».

Loudhouse Research, en nombre de Accenture, realizó entrevistas con 2.623 tomadores de decisiones empresariales y tecnológicas en diciembre de 2019 en 12 sectores industriales en los Estados Unidos, el Reino Unido, España, Alemania, Francia, Italia, Japón, Singapur, los Emiratos Árabes Unidos y Australia. El objetivo era desarrollar una imagen precisa de la comprensión empresarial de 5G, cómo lo han adoptado hasta ahora y cuál perciben que es su impacto potencial. Las entrevistas presentaron preguntas repetidas de una investigación publicada en 2019, realizada en noviembre y diciembre de 2018, sobre los mismos temas, profundizando este año en seguridad, consultoría y monetización.

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