En el Simposio / ITExpo de Gartner en Barcelona, ​​España, a principios de este mes, la firma de investigación compartió un informe sobre 10 tendencias estratégicas que afectan la Internet de las cosas (IoT) de 2019 a 2023. En el informe, titulado Principales tendencias y tecnologías estratégicas de IoT hasta 2023 la consultora identificó las  siguientes 10 tendencias más impactantes de IoT :

  1. Inteligencia artificial (IA)
  2. IoT social, legal y ético
  3. Infonomia y corretaje de datos.
  4. El cambio del borde inteligente a la malla inteligente.
  5. Gobernanza de IoT
  6. Innovación del sensor
  7. Hardware confiable y sistemas operativos
  8. Nuevas experiencias de usuario de IoT
  9. Innovación en el chip.
  10. Nuevas tecnologías de redes inalámbricas para IoT.

Esa es una lista intrigante y completa, pero no todos los puntos vienen con la misma certeza o importancia, y algunos (IA, redes inalámbricas, computación de borde y computación en malla) ya están en el radar de muchos observadores de la industria.

Pero también hay factores más interesantes y menos apreciados que afectan el futuro de la IoT, como las preocupaciones sociales y la experiencia del usuario.

Las cuestiones sociales serán fundamentales en el mundo de IoT

Las empresas de investigación suelen centrarse en los números duros y las tecnologías básicas, no en problemas sociales complicados. Es muy interesante esta aproximación de Gartner.

IoT es una tecnología de base muy amplia que transforma todo, desde dispositivos de consumo a aplicaciones industriales y de fabricación a gran escala. La forma en que se manejen estos cambios a gran escala contribuirá en gran medida a determinar el futuro de la tecnología.

A medida que la IoT crece en importancia, Gartner predice que la cantidad de elementos conectados en uso alcanzará los 14.200 millones en 2019, y aumentará a 25.000 millones para 2021; cada vez más procesos de gestión humana se automatizarán utilizando dispositivos y algoritmos que no son fáciles de entender. Hay personas afectadas por ellos en áreas tales como propiedad de datos, sesgo algorítmico, privacidad y cumplimiento regulatorio.

Nick Jones, vicepresidente de investigación de Gartner, dijo en un artículo reciente de Gizbot: «El despliegue exitoso de una solución de IoT exige que no solo sea técnicamente eficaz sino también socialmente aceptable. Los CIO deben, por lo tanto, educarse a sí mismos y a su personal en esta área, y considere la posibilidad de formar grupos, como los consejos de ética, para revisar la estrategia corporativa. Los CIO también deben considerar la revisión de algoritmos clave y sistemas de AI por auditorías externas para identificar posibles sesgos».

Eso es realmente un gran problema, y ​​es una carga potencialmente enorme para los tecnólogos que a menudo no tienen que considerar las consecuencias no deseadas. Pero si la industria no da un paso adelante, los gobiernos y las agencias regulatorias parecen estar listos para intervenir.

Gartner observó que a medida que crece IoT, es probable que surjan marcos de gobierno para establecer y hacer cumplir las reglas sobre la creación, almacenamiento, uso y eliminación de la información. alrededor de implementaciones de IoT. Estas reglas pueden ir desde la regulación de problemas técnicos, como auditorías de dispositivos y actualizaciones de firmware, hasta preguntas profundamente complejas sobre quién controla los dispositivos de IoT y los datos que generan.

IoT y la experiencia de usuario

IoT está cambiando profundamente la manera en que los individuos y las empresas interactúan con la tecnología. Igual de importante es que todavía se están estableciendo las convenciones para las interacciones entre humanos e IoT, generalmente sin pantallas y teclados. La forma en que esto se desarrolle contribuirá en gran medida a determinar el papel que desempeña IoT en las aplicaciones comerciales y de los consumidores.

Gartner señaló que la experiencia de usuario de IoT (UX) comprende una amplia variedad de tecnologías e interacciones de diseño. La forma en que IoT UX evoluciona depende de cuatro factores clave, dijo Gartner: nuevos sensores, nuevos algoritmos, nuevas arquitecturas y contextos de experiencias y experiencias socialmente conscientes. Y hasta ahora, el historial de dispositivos e interfaces de IoT verdaderamente útiles se ha mezclado.

A pesar del reciente aumento de asistentes digitales controlados por voz, todavía es demasiado pronto para saber exactamente qué tipo de metáforas de experiencia de IoT ganarán terreno y cuáles quedarán en el camino. En particular, no es solo una cuestión de qué enfoques pueden ser técnicamente superiores; también se trata de encontrar diseñadores de UX con talento que tengan la visión y las habilidades necesarias para crear experiencias convincentes, eficientes y satisfactorias en lo que es esencialmente un nuevo medio, uno que permanece solo parcialmente definido.

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