Un nuevo estudio de Juniper Research descubrió que el gasto total de operadores en soluciones de Inteligencia Artificial (IA) superará los USD 15.000 millones para 2024; cinco veces más que los USD 3.000 millones en 2020. La investigación identifica las soluciones de optimización de red y mitigación de fraude como los servicios basados ​​en inteligencia artificial más buscados en los próximos cuatro años. Las soluciones basadas en inteligencia artificial automatizan la funcionalidad de la red, incluidas las soluciones de enrutamiento, gestión del tráfico y mantenimiento predictivo.

La nueva investigación, «Estrategias de IA para operadores de red: casos de uso clave y modelos de monetización para 2020-2024», encontró que los operadores en regiones desarrolladas, como América del Norte y Europa, representarían más del 40% del gasto en IA por 2024, a pesar de que solo representa menos del 20% de los suscriptores globales. El texto predice que la creciente demanda de eficiencias operativas llevará a los operadores de estas regiones a aumentar su inversión general en inteligencia artificial en los próximos cuatro  años.

La investigación alienta a los operadores a adoptar un enfoque holístico para implementar la IA en las operaciones de servicio, en lugar de aplicar estrategias de IA separadas para casos de uso individuales. Sugiere que los operadores de red aprovechen la IA para unificar los recursos de datos internos y alentar el intercambio de información interfuncional sobre la eficiencia de la red para maximizar los beneficios de la colaboración entre los equipos internos.

Oportunidad en mercados emergentes

La encuesta predice que el gasto en inteligencia artificial de los operadores de mercados emergentes superará los USD 5.000 millones para 2024, en comparación con los actuales USD 900 millones de 2020. El crecimiento será impulsado en gran medida por los operadores que exploran los primeros casos de uso para AI.

India, África y Medio Oriente verán el mayor crecimiento en el gasto en servicios de IA, con un crecimiento mayor a 550% en los próximos cuatro  años. Los operadores en estas regiones inicialmente invertirán en soluciones CRM (Customer Relationship Management) basadas en IA que generan beneficios inmediatos.

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