La consultora Gartner advierte que los líderes de Infraestructura y Operaciones (I&O) deben acelerar sus iniciativas en busca de innovación tecnológica para respaldar las demandas presentadas por el surgimiento de nuevas herramientas y soluciones de infraestructura digital.

Esto se debe a que, para 2025, el 60% de los líderes de I&O adoptarán tecnologías disruptivas para impulsar la innovación en sus negocios: en 2019, solo el 5% de las empresas utilizaron soluciones consideradas innovadoras para el sector. Para apoyar este movimiento, los analistas de Gartner estiman que los líderes deben centrar sus esfuerzos en una estrategia de Infrastructure Led-Disruption (ILD) o Procesos de Creación de Infraestructuras Disruptivas, para permitir una verdadera disrupción positiva en la Infraestructura y Operaciones de TI hacia el futuro.

Según Gartner, Infrastructure Led-Disruption es la adopción de estrategias destinadas a optimizar las operaciones y los negocios a través de la innovación continua de tecnologías, procesos, personas y habilidades aplicadas en el escenario de I&O. En otras palabras, se trata de la aplicación de una política de innovación recurrente, con acciones dedicadas a impulsar la transformación de las herramientas y servicios de I&O en las empresas.

Como resultado, la aplicación del ILD permitirá a los líderes de I&O ser más proactivos y conocidos por la innovación del modelo de negocios de las compañías, y no solo por la infraestructura que administran. ILD es una oportunidad para que los líderes de I&O muestren los recursos de su organización para ayudar a los líderes empresariales a tener éxito en la entrega de productos innovadores. Para hacer esto, los líderes de I&O deben aprovechar las tecnologías disruptivas, como computación en la nube y la Inteligencia Artificial, y crear una fuerza laboral calificada para aumentar la resiliencia y la adaptabilidad organizacional sistémica de la operación.

Los gerentes también deben usar DevOps y otros enfoques ágiles para transformar sus procesos en un modelo operativo orientado al producto que muestre un impacto directo en los negocios a través de la innovación.

Además, ILD permite a las organizaciones del sector público y privado ajustar sus procesos, abordando respuestas prácticas a cuestiones tales como la reducción de costos y la mejora del rendimiento. No es sorprendente que el 64% de los ejecutivos ya crea que la tecnología actual está alterando los modelos comerciales existentes, lo que indica que las herramientas digitales deben adaptarse a las demandas actuales.

Esto significa, por lo tanto, que los líderes de I&O deben ser progresivos, audaces y asertivos en el uso de estrategias ILD. Deben centrar sus esfuerzos en generar valor para la empresa, y no solo responder o reaccionar a los requisitos del negocio. Lo más importante es que deben construir alianzas con ejecutivos y líderes empresariales, gerentes de producto y otras partes interesadas importantes para impulsar la posición de sus organizaciones en el mercado.

En la Encuesta de líderes ejecutivos de I&O de Gartner de 2019, por ejemplo, los encuestados indicaron que sus tres objetivos principales de I&O son mejorar la madurez de sus empresas (45%), mejorar la calidad del servicio (44%) y aumentar la agilidad de operaciones (38%).

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