Gartner advierte que las transformaciones digitales en constante cambio exigen que los altos ejecutivos y directores de información (CIO) rediseñen estrategias para que sus organizaciones puedan adaptarse más rápidamente a las nuevas tecnologías. De esta manera, podrán adoptar nuevos modelos de negocios que permiten las innovaciones tecnológicas.

De acuerdo con la consultora, la disrupción digital afectará a los negocios en cuatro olas rápidas, obligando a las organizaciones a aprender a navegar y adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías que admiten nuevos modelos de negocios. En este escenario, Gartner estima que las cuatro olas disruptivas son:

1. Cambio de enfoque: del costo al crecimiento. Las organizaciones están cambiando cada vez más sus estrategias de la necesidad de reducir los costos para buscar el crecimiento de los ingresos y las ganancias. Según la Encuesta de CEO de Gartner 2019, la gran mayoría de los directores ejecutivos dicen que sus empresas quieren desarrollar tecnología internamente para crear valor comercial, en lugar de externalizar el trabajo de TI. En modo de crecimiento, la empresa debe diferenciarse, pero en el negocio digital, debe utilizar la tecnología para hacerlo.

Recomendación: los líderes deben trabajar en el rediseño de la infraestructura de TI y el modelo operativo para apoyar el negocio digital, transformar el talento, las formas de trabajo y otros elementos establecidos por la organización de TI.

2. Las transformaciones digitales siembran el caos en todos los mercados. El efecto disruptivo de la transformación digital aún no ha alcanzado su punto máximo. El cambio aún afecta a los mercados de diferentes maneras, y en diferentes momentos. Por ejemplo, las industrias fuertemente reguladas, como la salud y la banca, continúan resistiéndose a la digitalización completa, mientras que el streaming ha remodelado completamente la industria de la música.

Recomendación: los CIO deben buscar opciones para responder a las futuras transformaciones digitales, pero siempre deben hacer este análisis evaluando las áreas de negocios que realmente pueden beneficiarse de una tecnología en particular, y pensar en formas de crear un nuevo valor para los clientes.

3. El modelo de negocio de la plataforma se ve interrumpido. En la actualidad,  una plataforma digital es compatible con muchos negocios digitales, así como con las actividades de la empresa y sus socios que forman parte de su ecosistema. Esto significa que generalmente hay más potencia informática inactiva en los escritorios y teléfonos inteligentes de los empleados que en los centros de datos de todo el mundo.

Recomendación: para respaldar el modelo de negocio central de la organización, los CIO deben explorar una arquitectura basada en la nube con aplicaciones distribuidas, con acciones que combinen Cloud y Edge Computing. Las ofertas distribuidas en la nube son compatibles con Internet de las cosas (IoT), pero también benefician a los entornos móviles y de escritorio.

4. La Inteligencia Artificial, IoT y Blockchain crean una tormenta perfecta. La capacidad de Blockchain para soportar microtransacciones entre pares, combinada con la toma inteligente de decisiones de Inteligencia Artificial (IA) y poderes sensoriales, creará negocios nunca antes posibles. Las aplicaciones de inteligencia artificial, incluidos chatbots y asistentes personales virtuales, ya se están adoptando ampliamente en las empresas, y las tecnologías Blockchain continúan madurando de manera veloz.

Recomendación: educar a los líderes empresariales sobre Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas y Blockchain para que puedan comprender las implicaciones de estas tecnologías y reenfocar a la gerencia media en el cultivo del talento a su alrededor.

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